Accueil sympathique
Avoir un rendez-vous est accès long et pas de véhicule courtoisi gratuite à disposition : délais d'attente long ainsi que la recherche de panne : minimum 8 à 15 jours pour des nouvelles de votre véhicule.Conclusion: il faut compter un à 2 mois pour un réparation mécanique.
Bonjour très déçu par BMW vendeur très sympa dommage qui sois parti mai des le 1er jour un pneu crevé heureusement qui nous on rembourse et la au bout de 5 moi le moteur qui lache . Ses pas normal très déçu la prochaine foix je prendrait plus bmw , le chef d'atelier sympas .
Je suis allé pour une pièce détachée, en début c’est très accueillant. C’est le seul truc qui m’a gêné c’est que j’ai dû y aller chercher la carte grise quand je suis revenu, le monsieur était pas là, mais dans l’atelier à côté qu’il attendait un camion, le temps qu’il se gare, il a mis plus de 10 minutes et moi il m’a laissé attendre ,en gros j’ai perdu presque 30 minutes que je trouve que le monsieur il pouvait venir finaliser. Ma commande est retourné vers le livreur .
Impossible d’avoir un rdv pour l’entretien de ma mini c’est inadmissible !
J’appel mercredi matin pour demander un rdv, la secrétaire me dit le chef d’atelier n’est pas disponible il vous rappel dans la journée pour prendre le rdv. Je comprend pas pourquoi elle même ne le fait pas.. pas de nouvelle de la journée le lendemain matin je rappel, on me répond au bout de la 4eme fois car on me raccroche au nez avant. Je demande un nouveau un rdv et de nouveau le chef d’atelier n’est pas disponible selon les dire de la secrétaire. Enfin la secrétaire me rappel dans l’après midi en me laissant un message vocal pour me donner un rdv. Désolé mais je ne viendrais pas chez vous j’ai trouvé un rdv dans une autre concession mini quitte à faire un peu plus de route mais au moins ils sont disponible et plus sérieux.
Sans oublier qu’un an auparavant ils m’ont fait des micro rayures sur tout mon capot en la récupérant d’un service. Je ne sais même pas pourquoi je voulais revenir chez vous au final. Mais maintenant je sais !
A fuir ce garage c’est des voleurs ! Pour un diagnostic le chef d’atelier me demande 200€ arrivée à la caisse ont me demande 150€ Un devis de 1700€ Ont vous explique même pas ! le chef d’atelier très désagréable pas de prêt de voiture , j’ai changer d’avis pour un achat d’un véhicule mini à cause de ce garage j’irais ailleurs ou le service est meilleurs avec des gens serviable et agréable , le chef d’atelier très imbu de sa personne et j’en passe ...d’ailleurs je vois que je ne suis pas la seule ici du même avis
Excellent accueil quelque soit l’objet de notre visite, de vrais professionnels qui savent vous conseiller en respectant vos critères. Je conseille vivement cette concession Mini !! Avec tous nos remerciements à Juliette !
Véhicule acheté en Aout 2022 en occasion
j'étais soit disant le deuxième propriétaire
En mettant le vehicule en vente aujourd'hui je me rends compte que je suis le 3è proprietaire
Pour le controle technique je dois faire une contre visite car il m a été vendu avec des pneus runflat à l'avant et normaux à l'arrière
bjr, que pensez d'une concession où il n'y a aucun personnel pour vous accueillir ?... un couple avant moi était présent et était extrêmement stupéfait d'un tel manque de professionnalisme d'une concession automobile.. ils ont été découragé avant moi et son partis.... j'ai attendu ce jour le 07/02/2023 de 14h33 à 15h11 et personne... je l'ai indiqué à un jeune commercial BMW qui passait à la concession de mon mécontentement .... pourtant 6 bureaux avec des affaires d'individus qui doivent vraisemblablement y travailler.. à moins que cela ne soient des leurres ?!?!?..... bref un sens commercial absolument pas au rdv et un manque de professionnalisme... même pas une personne à l'accueil pour au moins nous faire patienter.... concession à proscrire et à éviter très honnêtement !!... et svp inutile de mettre un commentaire indiquant que vous êtes navré et que c'était une réunion exceptionnelle...etc etc.. même une étoile vous ne méritez même pas !....arrêtez svp à d'autres... le beaba est qu'il reste à minima une personne au sein de la concession
Tjr une belle expérience client avec les équipes Mini Altitude de Vaise.
Merci @Loris Reynier qui nous accompagne depuis pus de 2 ans, à l'écoute et de très bon conseil. Ce n'est pas pour rien que nous avons opter pour un 2nd véhicule dans la même concession ;)