Numéro des Concessionnaires MINI à proximité

Bonjour. Voici notre réponse à votre message car nous ne pouvons pas répondre directement : "Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre note et votre commentaire dans un souci d'amélioration de la qualité de nos services. Notre Chef des Ventes vous a contacté afin de solutionner le problème. Bien cordialement, L'équipe Dupont Orléans." Dans un premier temps, nous n'avons reçu aucune réponse de MINI France, seulement un bref appel de votre part, nous incitant à retirer notre avis sans solution. Dans un second temps, nous sommes toujours dans la même situation, voir mon précédent avis ci-dessous : "Bonjour, Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant notre expérience avec votre entreprise. Après avoir effectué plusieurs achats chez Mini et un chez BMW, nous avons opté pour une Mini électrique en location avec option d’achat (LOA) auprès de vos services. Après un an de location, nous avons contacté Dupont Orléans pour obtenir des informations sur l’envoi de notre Mini aux DOM-TOM pour des raisons personnelles. Cependant, les réponses contradictoires à nos questions, ainsi que les conseils erronés de Mini, nous ont amenés à acheter le véhicule pour faciliter son envoi sous les conseils de Mini. Or, ceci n'a en rien régler notre problème, car la voiture est restée en métropole. Nous avons donc dû supporter des coûts supplémentaires pour l’envoi d’un autre véhicule par nos propres moyens, ce qui a engendré des désagréments et des pertes de temps considérables. Sans parler du prêt de 26000 euros souscrit alors que nous étions en LOA au début. Mini nous conseille donc de racheter un véhicule afin de solver un problème tout en sachant que ceci n'était pas possible. Mini nous a donc induit volontairement en erreur malgré le fait que nous sommes de "bons clients". Pour rappel, cette mini était la cinquième. La fidélité ne récompense pas chez Dupont Orléans. Malgré nos multiples tentatives pour contacter Mini France, aucune réponse n'a été obtenue, et après la vente, la concession Dupont nous a négligés, nous traitant avec désinvolture et mépris. À l'exception de Guillaume Brun, le comportement des autres employés de la concession a été déplorable, caractérisé par un manque d’égards et de professionnalisme. Malgré nos démarches pour trouver une résolution, aucun progrès satisfaisant n’a été réalisé. Actuellement, notre véhicule est immobilisé en France, nous sommes engagés dans un prêt non désiré, et aucune solution n'a été proposée par Dupont Mini pour remédier à la situation ou faciliter une résolution amiable. Cela soulève des préoccupations quant au respect de leurs obligations de conseil et d'assistance envers les clients. En conséquence, nous envisageons des mesures légales contre Mini France et la concession Dupont pour leur manque de conseil et de prise en charge. À celles et ceux qui souhaiteraient s'adresser à la concession Dupont, passez votre chemin. Un sourire éclatant pour vous vendre les véhicules, mais une méprise totale et une incompétence flagrante lorsque vient le temps du service après-vente. C'est dommage, nous souhaitions acquérir une nouvelle mini ... Peut-être que pour obtenir un semblant de considération chez Dupont Orléans, il faudrait acheter non pas cinq, mais dix voitures ! Absurde, n'est-ce pas ? Une étoile, je vous assure que c'est de trop ! Cordialement," Comptez-vous réagir ? Cette situation dure depuis près de 7 mois désormais. Hormis le chantage, vous ne nous avez apporté aucune solution malgré l'achat de cinq voitures auprès de votre concession. Pour information, le service après-vente incombe au commercial ayant réalisé la transaction. La presse, plus précisément La République du Centre et Orléans Mag, ont déjà été contactés. La justice sera saisie dans les plus brefs délais si vous ne réagissez pas rapidement et efficacement à ce scandale. Bien cordialement,

J’ai laissé ma Mini ce jour pour la révision, rien à dire le service est de qualité. Mention spéciale pour le nettoyage, j’ai recupéré mon véhicule dans un état neuf ! 😍

Bonjour, j'aimerais vous partager mon expérience plus que désastreuse dans cette concession. Nous nous sommes rendu un samedi matin pour l'achat d'une mini ...... Après quelques recherches nous en avons trouvé une. La vendeuse.......nous propose un leasing sur 5 ans sans apport. Je précise que mon salaire est de 5000 euro et le montant des mensualités était de 350 euros. Après 15 jours d'attente sans réponse, car la vendeuse .......était toujours en clientèle, on nous répond défavorablement. Ma question,comment on peut refuser un leasing d'un moment de 350 euros avec un revenu de 5000 euros ?????? J'en déduis que ces personnes sont incompétentes. Conclusion allez voir ailleurs. Bonne journée.

L’accueil a été parfait, ma voiture a été lavée intérieur et extérieur et rechargée.

Bien que je fus déçu il y a 3 ans car à garder mon acompte de 1500 euros pour l’achat de pneus …..!!!!le vendeur s’étant trompé â commandé une manuelle au lieu d’une automatique (…..) Je me suis diriger vers un autre vendeur , et on n’a jamais voulu me rembourser mon acompte Je viens d’y retourner pour mon entretien.une équipe au top service 5 étoiles je vous conseille vivement Et les nouveaux commerciaux merveilleux les 3 sont Excellents J’envisage de reprendre un véhicule L’année prochaine Et je fait mes entretiens la bas Merci à tt l’équipe Des jeunes performants

Merci encore pour votre aide et votre accueil ! En route pour un week-end à Evian, nous avions un pneu crevé. Prise en charge rapide en atelier, service exceptionnel. La personne qui s'est occupée de nous a pris la peine de nous montrer ce qui n'allait pas au fur et à mesure et de nous détailler les interventions nécessaires. Et nous consulter avant chaque opération, ce qui était très appréciable Moins d'une heure d'intervention au total. Service sur mesure et personnalisé qui devient rare de nos jours...

SERVICE CLIENT / ATELIER : INEXISTANT, INTOLÉRABLE ! A FUIR !!! Cliente depuis de nombreuse année chez MINI . J’effectue tous mes entretiens chez MINI VAISE , sur deux véhicules !! Service injoignable dans un premier temps , et qui compte ces heures à la fermeture … ça montre un professionnalisme absent , voir nul !!!! L’URGENCE : Ne souhaite pas donner une information VITALE À LA Sécurité d’un enfant de 6 mois !!! C’est tout à fait INACCEPTABLE !!! On ne parle pas du ton employé de l’hôtesse et des techniciens…. Si vous parlez comme ça de vos clients : pensez à mettre votre micro en muet !!!

Prise de rendez-vous immédiate, personnel accueillant et sympathique, avis pro très apprécié et prix vraiment raisonnable pour la prise en charge et la main d'oeuvre pour une pièce Mini/BMW. Je conseille et reviendrai.

Super expérience!! Merci à Loris, Dounia et Lucas pour leur professionnalisme tout au long du process.

Très bon conseiller commercial aussi bien lors de l'achat que lors de la réception du véhicule. Explications et formalités administratives parfaites. Véhicule conforme à nos attentes, nous sommes ravis !

Monsieur SORRO, a été très pro, compétent, sympathique et a l'écoute ! C'est rare d'être aussi bien reçu ! A bientôt pour un prochain véhicule

Merci Thibault pour cette transaction parfaite. L'accueil, le déroulement administratif/formation, la prise en main et le suivi. Tout était parfait. Ne changez rien. Au plaisir d'une autre transaction.