Numéro des Concessionnaires MINI à proximité

Accueil très soigné mais délai assez long

Incompétent chronique, même avec les références BMW incapable de commander les bonnes pièces

Bonjour à tous ceux qui liront cet avis, Nous sommes clients depuis un certain temps et nous tenons à exprimer notre entière satisfaction concernant notre vendeur, Camille Deschamps. Camille a toujours fait preuve d'un comportement exemplaire. Son savoir-être et son savoir-faire sont remarquables. De plus, son relationnel client ainsi que son professionnalisme sont exceptionnels. Nous recommandons vivement Camille pour son excellent service et sa grande compétence. Un grand merci pour cette qualité de service ! N'hésitez pas si vous voulez acquérir une nouvelle petite Mini !

Une satisfaction totale. Je suis extrêmement satisfaite et heureuse d'avoir été accompagnée par BMS et plus particulièrement par Camille pour mon nouveau véhicule. Bien qu'il est repris le dossier d'un collègue, qui avait aussi été très professionnel pendant la commande, Camille a été disponible, gentil, de bons conseils tout le long jusqu'à la livraison ce jour. Malgré mes nombreuses demandes, parfois pointilleuses, il a toujours été d'une grande réactivité et disponibilité et avec grande gentillesse. Et la livraison s'est parfaitement bien déroulée, explications complètes du véhicule et petite mise en scène adorable, beau bouquet de fleurs, choses auxquelles on ne s'attend pas en achetant un véhicule. Je repars comme une enfant, avec un grand sourire. Encore merci ! (Ma précédente voiture était aussi une mini et le SAV est aussi excellent. J'ai un oubli pour le prénom de la personne qui s'occupe de moi à chaque fois, Laura ? Mais elle est très professionnelle et gentille) bref une équipe au top.

Rien à dire très pro ,personnel sympathique et à l ecoute

Ils se prennent tous pour d'autres , grosse tête, figures de mode , attente, les seules choses qui les intéressent c'est l'utilisation abusive de leur informatique et vous facturer un maximum ;Prix de la main d'oeuvre INJUSTIFIABLE (si ce n'est l'entretien des bâtiments luxueux à souhait ) Attention demander un devis vous coûtera 360 euros (et oui dans ce cas c'est deux heures de main d'oeuvre à lire un ordinateur !!!) et non déduit de la réparation !!!! Bref si le constructeur fait de bon produit , son prix de vente est justifié , mais pourquoi un technicien mini serait il plus qualifié qu'un autre constructeur si ce n'est du snobisme , les études sont les mêmes , la formation aussi . Ak oui j'allais oublié , pour ce prix vous laisserez votre mini immobilisé quatre jours et ne sera même pas lavé .

Personnel sympathique et professionnel. Contact régulier avec la concession depuis plus de 2 ans et le service est toujours top et de qualité (vendeurs et atelier). Bon suivi et bon accueil. Le seul hic : les coûts !!!! Dommage qu’à chaque réparation ou Visite pour changement de pneu on rajoute un « truck » pour gonfler la facture !!!

Si vous n’avez besoin de rien, vous pouvez appeler, le téléphone sonne encore d’ailleurs. Ces grosses concessions oublient bien trop souvent que ce sont des milliers de petits particuliers comme moi qui les font vivre.

Merci encore pour votre aide et votre accueil ! En route pour un week-end à Evian, nous avions un pneu crevé. Prise en charge rapide en atelier, service exceptionnel. La personne qui s'est occupée de nous a pris la peine de nous montrer ce qui n'allait pas au fur et à mesure et de nous détailler les interventions nécessaires. Et nous consulter avant chaque opération, ce qui était très appréciable Moins d'une heure d'intervention au total. Service sur mesure et personnalisé qui devient rare de nos jours...

Facile d'accès en voiture "attention aux heures de pointe Lyon-Vaise” & très rapide (Métro/Bus). Bon accueil de la division MINI étant la raison de ma visite ce jour pour une demande d'information concernant divers entretiens - L'atelier à l'étage reste Visible donc "intéressant à titre personnel" - Je remercie Joffrey B. pour son écoute et approche de mes Attentes concernant ma Belle. Ne restant plus qu'à attendre le retour d'informations.

Je viens pousser un petit coup de g**** contre la personne présente à l’accueille et qui s’occupe de répondre au téléphone. Une chère madame désagréable au possible, on a tout simplement l’impression de la faire c**** et c’est dommageable lorsque nous sommes clients ! C’est déjà très compliqué d’avoir en ligne l’atelier, car je pense qu’ils sont débordés ce que je peux totalement comprendre. Une personne à l’accueil d’une concession qui est incapable d’apporter un quelconque renseignements tel qu’un basic, le prix d’un véhicule de prêt à la journée. Je trouve ça tout simplement scandaleux !! Formez vos équipes ! On doit pouvoir obtenir des renseignements sans déranger un tiers, ça me semble être la base. Point positif, le chef d’atelier est adorable et très arrangeant, ainsi que l’équipe des commerciaux. Mais alors niveau accueil y’a vraiment des choses à revoir, c’est dommage !

Une expérience plus que mitigée, heureusement que l'atelier rattrape l'absence totale d'amabilité de Joséphine à l'accueil ! On peut comprendre en ce temps de Covid l'impossibilité de transmettre l'atelier, mais de là à être aussi aimable qu'une porte de prison... J'ai appelé plusieurs fois et envoyé des mails comme demandé pour la commande d'une pièce et on me dit de passer et qu'il est impossible de me dire si la pièce est arrivée alors que celle ci est évidemment payée. Bref, c'est vrai que faire se déplacer les clients pour rien, c'est très professionnel ! Il faudrait vraiment que cette personne apprenne à être aimable !